ASSISTANCE ET REPARATION EN MAGASIN

Quel que soit votre problème, rendez-vous à notre magasin à Etterbeek pour y trouver la solution. Nous fournissons assistance pour les petits problèmes à 15€/quart d’heure et proposons divers forfaits de réparation hardware et software.

FORFAITS DE REPARATION

ZennIT propose divers forfaits de réparation logicielle (software) et matérielle (hardware). Si vous ne savez pas quel forfait votre machine à besoin vous pouvez opter pour un check-up complet à 15€. Vous recevrez un bilan de santé de votre machine qui vous orientera vers le forfait le plus indiqué.

Désinfection virus ou malware (de 100€ à 150€)

Si votre ordinateur est infecté par un virus ou un malware (un programme malicieux affectant les performances ou le fonctionnement de votre ordinateur) il convient de le désinfecter directement afin d’éviter le vol de données ou l’usurpation d’identité. Nous discernons deux types d’interventions en fonction de la gravité de la situation.

Si le virus est cantonné à un programme (tel que Google Chrome ou autre), nous le désinfectons pour 100€. Si par contre le virus s’est attaqué à votre système d’exploitation et à affecté vos fichiers, nous le désinfectons en re-installer complètement votre système pour 150€.

Restauration de votre ordinateur Mac ou PC (de 80€ à 150€)

Une restauration correspond à la remise à neuf du système d’exploitation de votre ordinateur, réglant ainsi la majorité des problèmes logiciels tout en donnant une seconde vie à votre ordinateur. Nos restaurations s’effectuent dans notre atelier dans un délai de 24 à 48h. Nous proposons 4 types de restaurations ; BRONZE, SILVER, GOLD et PLATINE, chacune comprenant les services de la précédente.

BRONZE (80€)
– Extraction de vos fichiers personnels
– Effacement du disque
– Installation de votre système d’exploitation
– Remise en place de vos fichiers personnels
ATTENTION : Ce forfait ne concerne que vos FICHIERS tels vos photos, documents et vidéos. Nous ne réinstallons AUCUN logiciel (Word, Excel, PowerPoint, Skype, etc…).

SILVER (100€)
– Tous les services de la restauration BRONZE
– Installation de logiciels gratuits de votre choix tels que Chrome, Skype, Dropbox, etc…
– Installation de Microsoft Office (avec votre licence)
– Configuration des boîtes Email (dans le client mail de votre choix, avec vos mots de passes et identifiants)

GOLD (120€)
– Tous les service de la restauration SILVER
– Installation de maximum 3 programmes spécifiques (avec vos licences)
OU
– Configuration de votre imprimante et connexion Wi-Fi à domicile (limité au 19 communes de Bruxelles)

PLATINE (150€)
– Tous les service de la restauration GOLD

Installation de programmes (30€)

Nous pouvons installer et configurer tous types de programmes pour vous. Il existe des logiciels gratuits ainsi que des payants. Les logiciels payants s’accompagnent généralement d’un clé de licence et celle-ci sera obligatoire pour l’installation . Nous installons votre programme tel que la Suite Office (Word, Excel, Powerpoint), Skype, Adobe Creative (Photoshop, Illustrator ,… ), jeux vidéo, pour 30€ en magasin.

Configuration compte E-Mail (60€)

Pour accéder à vos E-Mails, deux alternatives s’offrent à vous. L’accès via le navigateur internet ou via un programme comme Outlook, Windows Courier, Windows Live Mail, ThunderBird ou Apple Mail. Quel que soit votre compte E-Mail (GMail, Skynet, Hotmail, etc…) nous pouvons le configurer dans le programme de votre choix ou créer un raccourci direct sur votre bureau, à votre meilleure convenance.
Ce forfait correspond à la configuration d’un compte E-Mail et requiert vos identifiant de connexion (adresse E-Mail et mot de passe). Si vous ne connaissez plus votre mot de passe, nous proposons un forfait « Perte de mot de Passe ».

Récupération de mot de passe (45€)

En informatique, vous disposez d’une série de mots de passe pour vous authentifier aux différents services que vous utilisez. Ce mots de passes permettent de garantir que c’est bien vous qui êtes derrière l’ordinateur et pas quelqu’un d’autre. Dans le cas d’une perte de mot de passe, que ce soit pour entrer dans votre ordinateur, votre boîte mail ou votre compte Facebook, nous pouvons tenter une récupération. Ce forfait comprends la tentative de récupération de votre mot de passe par tous les moyens fournis par le service en question (Facebook ou autre). Nous attirons votre attention sur le fait que dans certains cas, la récupération de mots de passes n’est pas possible.

Remplacement du disque dur (20€)

Le disque dur de votre ordinateur est la pièce ou est stockée toutes vos données. Il s’agit d’une pièce maîtresse de votre ordinateur. Il en existe deux grands types, HDD et SSD. La technologie HDD est plus ancienne et moins performante, mais elle propose des solutions de stockage moins cher. Le SSD quant à lui est beaucoup plus résistant aux chocs ce qui en fera une très bonne solution pour vos ordinateurs portables. Nous vous proposons en magasin tout un assortiment de disque dur qui seront répondre au mieux a vos besoins. Pour nos HDD, cela va de 70€ pour 500GB de stockage à 175€ pour 2000GB, et pour nos SSD,  de 90€ pour 120GB à 370€ pour 1000GB.

Récupération de données (100€)

Tous vos fichiers digitaux sont stockées sous forme de données sur des supports informatiques tels des disques durs, clefs USB et cartes SD. Si votre support casse, ou que votre ordinateur est infecté par un virus ou corrompu, vous pouvez perdre vos données. Lors d’une récupération de données, nous demandons 30€ pour prendre en charge le support en question et évaluer si les données sont récupérables. Dans le cas positif, nous demandons 70€ de plus pour finaliser la récupérations. Ce forfait ne comprend pas le disque qui sert à vous rendre les données. Soit vous nous en fournissez un, soit nous vous vendons un disque externe 1000GB à 120€.

Installation/Mise à jour Windows/Mac OS/Linux (30€)

Tout ordinateur à besoin d’un système d’exploitation pour fonctionner. Il en existe trois : Windows, Linux et Mac OS (réservé aux ordinateurs de marque Apple). Windows bien que souvent pré-installé sur un ordinateur est payant et s’accompagne généralement d’une clé de licence. Mac OS est gratuit pour autant que votre Mac soit éligible et Linux et complètement Open-Source, c’est-à-dire gratuit et installable sur ce qu’on veut comme machine. Ce forfait comprends l’installation ou la mise à jour vers une version plus récente de votre système d’exploitation. Pour Windows, la clef de licence sera requise. Elle est le plus souvent inscrite sur le flanc de l’ordinateur ou sous la batterie pour les laptops. Si vous ne disposez pas de licence Windows, nous pouvons vous en vendre une aux prix mentionnés ci-dessous :
Windows 7 Home 50€ – Windows 7 Pro 60€
Windows 8 Home 70€ – Windows 8 Pro 90€
Windows 10 Home 90€ – Windows 10 Pro 120€

Nettoyage poussière (20€)

La poussière est le principal ennemi de l’ordinateur avec les chocs. Au fur et mesure du temps, les ventilateurs chargés de refroidir votre ordinateur vont s’encrasser provoquant divers problèmes comme des petits bruits, bugs ou ralentissement des performances. Ce forfait comprend l’ouverture de votre machine et le dépoussiérage des différentes pièces internes.

Remplacement de batterie (20€)

La batterie de votre ordinateur n’est pas éternel, il est même fréquent que celle-ci vieillisse de manière prématurée. Les symptômes d’un tel vieillissement sont généralement un ordinateur qui ne charge plus, ou qui ne reste plus allumé sans être branché sur une prise mural, et dans certains cas un ordinateur qui peut ne plus s’allumer du tout. Il faut compter généralement entre 40€ et 90€ pour la nouvelle batterie en fonction du modèle ce à quoi nous rajoutons nos 20€ de mains d’oeuvre.

Remplacement d’écran (40€)

Si votre écran d’ordinateur est fissuré ou défectueux ( pixel mort, problème de luminosité, …), nous vous proposons de le remplacer. Il faut compter généralement entre 70€ et 150€ pour la pièce en fonction du modèle.

Installation/Remplacement de pièces informatiques (20€)

Un ordinateur est un assemblage de différents composants qui servent, soit à avoir accès a un service spécifique (exemple le lecteur DVD vous permet de lire des DVD’s),  soit au bon  fonctionnement de celui-ci. Dans le cas où vous voudriez rajouter un nouveau composant ou qu’il faille remplacer une pièce déjà présente mais défectueuse, nous demandons 20€ + prix de la pièce.

RESOLUTION DE PROBLEMES A LA CARTE
Soyez accompagné par un expert pour accomplir vos tâches ou résoudre vos petits soucis informatiques! Ce service est offert à 15€ par quart d’heure.

RUE DES MOISSONNEURS 6,1040 ETTERBEEK

OUVERT DU LUNDI AU SAMEDI DE 11H A 19H

02 318 60 40

info@zenn.it